TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Disposiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan la comercialización de productos de confitería, snacks, decoración y servicios de asesoría ofrecidos por Dulz Comercial y Dulcería (en adelante “LA EMPRESA”), con domicilio comercial en AV. Saturnino Campoy 970, Local 4, Col. Sahuaro, 83170, Hermosillo, Sonora. Al adquirir nuestros productos o servicios, el cliente (en adelante “EL USUARIO”) manifiesta su conformidad plena con lo aquí estipulado.

2. Naturaleza de los Productos y “Surtido Curado”

“LA EMPRESA” comercializa productos alimenticios y decorativos bajo un esquema de curaduría especializada.

• A. Disponibilidad y Sustitución: La existencia de los productos está sujeta a disponibilidad de inventario y temporalidad. En el caso de “Kits Temáticos”, “LA EMPRESA” se reserva el derecho de sustituir, sin previo aviso, cualquier artículo que se encuentre agotado por otro de características, calidad y valor comercial similar o superior, garantizando siempre la estética y funcionalidad del kit.
• B. Imágenes Ilustrativas: Las fotografías mostradas en el sitio web son de carácter ilustrativo. La presentación final de los productos (empaques, tonalidades) puede variar ligeramente respecto a la realidad.

3. Servicio de “Asesor de Fiesta”

El servicio de asesoría proporcionado por nuestro personal tiene carácter exclusivamente orientativo. Las recomendaciones de cantidad y estilo se basan en la experiencia de “LA EMPRESA”; sin embargo, la decisión final de compra y la adecuación de las cantidades al aforo del evento son responsabilidad exclusiva de “EL USUARIO”. “LA EMPRESA” se deslinda de responsabilidad por excedentes o faltantes de producto derivados de variaciones en el consumo real del evento.

4. Clientes Institucionales y Gobierno

Para relaciones comerciales con personas morales, dependencias de Gobierno y clientes mayoristas:

• Las operaciones se regirán, adicionalmente, por los Contratos de Suministro, Órdenes de Compra validadas y los acuerdos de crédito específicos firmados entre las partes.
• “LA EMPRESA” se compromete a cumplir con los estándares de ejecución, facturación y entrega estipulados en los procesos de licitación o adjudicación correspondientes.

5. Política de Higiene, Cambios y Devoluciones

En cumplimiento con las normativas de salud y para garantizar la seguridad alimentaria de todos nuestros clientes:

• PRODUCTOS COMESTIBLES: No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en confitería, snacks o cualquier producto perecedero una vez que la mercancía ha salido de nuestras instalaciones o ha sido entregada, independientemente de si el empaque está abierto o cerrado.
• DECORACIÓN Y SUMINISTROS NO COMESTIBLES: Se aceptarán cambios únicamente por defectos de fabricación visibles, notificados dentro de las 24 horas naturales siguientes a la compra. Es requisito indispensable presentar el ticket de compra original y el producto en su empaque íntegro.

6. Precios y Facturación

• Los precios exhibidos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) y están expresados en Moneda Nacional (MXN).
• La factura (CFDI) deberá solicitarse al momento de la compra o, a más tardar, dentro del mismo mes calendario en el que se realizó la operación. No se emitirán comprobantes fiscales de meses anteriores.

7. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes y a los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

1. Propiedad Intelectual Todo el contenido alojado o puesto a disposición en este sitio, incluidos gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad exclusiva de Dulz Comercial y Dulcería o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual de México e internacionales. Se prohíbe estrictamente el uso de la marca, identidad comercial o contenido sin autorización expresa y por escrito.
2. Uso del Sitio “EL USUARIO” se compromete a hacer un uso lícito y diligente del sitio web. Queda prohibida cualquier conducta que atente contra la seguridad técnica del sitio o que viole la moral y las buenas costumbres.
3. Precisión de la Información “LA EMPRESA” se esfuerza por mostrar la información más actualizada. Sin embargo, en caso de existir discrepancias entre los precios o inventarios mostrados en el sitio web y los disponibles en tienda física, prevalecerán las condiciones establecidas en la tienda física al momento de la transacción.

¿Necesita ayuda?

Si tiene dudas sobre estos términos, por favor contáctenos:

• Ubicación: AV. Saturnino Campoy 970, Local 4, Col. Sahuaro, 83170, Hermosillo, Sonora.
• Horarios: L-V 8:30-19:00 | Sáb 8:30-18:00 | Dom 9:00-15:30.
• Contacto: Teléfono: 33 4942 0113 o al correo soporte@tiendasdulz.com